Grille estimée : Bac pro AGOrA - E31 Gestion des relations avec les clients, usagers et adhérents, Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP

🟡 Grille reconstituée (estimée) Source : eduscol.education.fr/referentiels-professionnels/Bac_Pro_AGO · vérifiée le 03/10/2026 · reconstitution du 03/10/2026 à partir de sources de millésimes variés

Critères et points de la grille de notation « Bac pro AGOrA - E31 Gestion des relations avec les clients, usagers et adhérents » (Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP) : 3 critères sur 20 points. Grille estimée par Jury Blanc à partir de sources publiques ; l'établissement n'est pas co

Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP n'est pas conventionné avec Jury Blanc. Cette grille est une estimation de Jury Blanc, reconstituée à partir de sources publiques. Elle n'est ni officielle ni validée par l'établissement : seule la grille remise par votre établissement ou votre jury fait foi.

Critères et points

Critère	Points (sur 20)
1.1 Préparation et prise en charge de la relation (accueil, qualité de l'expression, charte d'accueil, fiabilité de l'information, prise de notes, confidentialité, réponse adaptée, flux courriers, supports bureautiques)	8.5
1.2 Traitement des opérations administratives et de gestion (procédures, délais, documents issus d'un PGI, encaissements, enregistrements, réclamations, écrits commerciaux)	7.5
1.3 Actualisation du système d'information (mises à jour, anomalies signalées, conservation des données, données publiées sur site et réseaux)	4

Grille estimée par Jury Blanc · consultée le 03/10/2026

Sources et méthode

Annexe II-b/II-c du référentiel Bac pro AGOrA (règlement d'examen, définition de l'épreuve) et indicateurs d'évaluation du référentiel de compétences ; la grille nationale donne une note sur 20, sans points par critère : répartition au prorata du nombre d'indicateurs de chaque activité.

eduscol.education.fr/referentiels-professionnels/Bac_Pro_AGORA/Annexes_Bac%20Pro

Dossier professionnel non noté en soi. Épreuve en deux temps : exposé de 20 min maximum puis scénario pratique de 25 min maximum dans un environnement numérique. Pas de points officiels par critère. Cotation : minimum attendu atteint = moitié des points du critère ; au-delà = de la moitié au total ; minimum non atteint = de 0 à la moitié.

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Choisissez « Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP » dans la liste des grilles : diagnostic gratuit, sans compte, dans votre navigateur. Jury Blanc ne donne aucune note officielle et votre travail reste le vôtre.

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Questions fréquentes

Cette grille est-elle officielle ?

Non : Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP n'est pas conventionné avec Jury Blanc et cette grille est une estimation reconstituée à partir de sources publiques. Seule la grille de votre établissement ou de votre jury fait foi.

Comment Jury Blanc utilise cette grille ?

Jury Blanc compare votre texte aux critères : minimum attendu atteint = la moitié des points du critère, au-delà = de la moitié au total, minimum non atteint = entre 0 et la moitié. C'est un indicateur de préparation, jamais une note officielle.

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