Grille estimée : Bac pro Métiers de l'accueil - E31 Gestion de l'accueil multicanal (CCF, coeffic, Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP

🟡 Grille reconstituée (estimée) Source : pedagogie.ac-reunion.fr/fileadmin/ANNEXES-ACADEMIQUES/03-PED · vérifiée le 03/10/2026 · reconstitution du 03/10/2026 à partir de sources de millésimes variés

Critères et points de la grille de notation « Bac pro Métiers de l'accueil - E31 Gestion de l'accueil multicanal (CCF, coeffic » (Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP) : 6 critères sur 20 points. Grille estimée par Jury Blanc à partir de sources publiques ; l'établissement n'est pas co

Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP n'est pas conventionné avec Jury Blanc. Cette grille est une estimation de Jury Blanc, reconstituée à partir de sources publiques. Elle n'est ni officielle ni validée par l'établissement : seule la grille remise par votre établissement ou votre jury fait foi.

Critères et points

Critère	Points (sur 20)
Gérer simultanément les activités (priorités repérées, collaboration, gestion des aléas)	3
Prendre contact avec le public (caractéristiques du public, salutations adaptées)	2
Identifier la demande (complexité, écoute, questionnement, reformulation, besoins, confidentialité et éthique)	4.5
Traiter la demande (informations, outils et relais mobilisés, réponse co-construite et adaptée)	3
Gérer les flux (indicateurs, signaux d'alerte, accompagnement de l'attente, optimisation du temps d'attente)	4.5
Gérer les conflits (signes de tension repérés, apaisement, solutions adaptées)	3

Grille estimée par Jury Blanc · consultée le 03/10/2026

Sources et méthode

Grille nationale CCF de la sous-épreuve E31 : 6 compétences, 19 critères notés sur 4 niveaux (non maîtrisé à bien maîtrisé), note proposée sur 20, coefficient 4. Points non publiés par critère : répartition de 20 points au prorata du nombre de critères par compétence.

pedagogie.ac-reunion.fr/fileadmin/ANNEXES-ACADEMIQUES/03-PEDAGOGIE/03-LYCEE/Voie

Grille CCF académique (diffusée par l'académie de La Réunion, reprise de la grille nationale). La note finale est arrêtée par le jury ; pas de points officiels par critère. Cotation : minimum attendu atteint = moitié des points du critère ; au-delà = de la moitié au total ; minimum non atteint = de 0 à la moitié.

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Questions fréquentes

Cette grille est-elle officielle ?

Non : Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP n'est pas conventionné avec Jury Blanc et cette grille est une estimation reconstituée à partir de sources publiques. Seule la grille de votre établissement ou de votre jury fait foi.

Comment Jury Blanc utilise cette grille ?

Jury Blanc compare votre texte aux critères : minimum attendu atteint = la moitié des points du critère, au-delà = de la moitié au total, minimum non atteint = entre 0 et la moitié. C'est un indicateur de préparation, jamais une note officielle.

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