Grille estimée : CAP Équipier polyvalent du commerce - EP3 Conseil et accompagnement du client da, Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP

🟡 Grille reconstituée (estimée) Source : pedagogie.ac-reunion.fr/fileadmin/ANNEXES-ACADEMIQUES/03-PED · vérifiée le 03/10/2026 · reconstitution du 03/10/2026 à partir de sources de millésimes variés

Critères et points de la grille de notation « CAP Équipier polyvalent du commerce - EP3 Conseil et accompagnement du client da » (Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP) : 6 critères sur 20 points. Grille estimée par Jury Blanc à partir de sources publiques ; l'établissement n'est pas co

Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP n'est pas conventionné avec Jury Blanc. Cette grille est une estimation de Jury Blanc, reconstituée à partir de sources publiques. Elle n'est ni officielle ni validée par l'établissement : seule la grille remise par votre établissement ou votre jury fait foi.

Critères et points

Critère	Points (sur 20)
Préparer son environnement de travail (tenue, outils d'aide à la vente et d'encaissement opérationnels)	2
Prendre contact avec le client (accueil adapté aux codes de l'entreprise)	1.5
Accompagner le parcours client en omnicanal (écoute, conseil, démonstration, outils numériques, prise de commande, remise et retour de colis)	10
Finaliser la prise en charge (prise de congé fidélisante, encaissement, clôture de caisse)	3.5
Recevoir les réclamations courantes (identification, solution ou transmission)	1.5
Communiquer (communication verbale et non verbale adaptée, vocabulaire professionnel)	1.5

Grille estimée par Jury Blanc · consultée le 03/10/2026

Sources et méthode

Grille nationale CCF du CAP Équipier polyvalent du commerce : critères notés sur 4 niveaux (novice à expert), note proposée sur 20, aucun point publié par critère. Points répartis au prorata du nombre de critères par compétence.

pedagogie.ac-reunion.fr/fileadmin/ANNEXES-ACADEMIQUES/03-PEDAGOGIE/03-LYCEE/Voie

12 critères, dont 6 pour l'accompagnement du parcours client. Cotation : minimum attendu atteint = moitié des points du critère ; au-delà = de la moitié au total ; minimum non atteint = de 0 à la moitié.

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Questions fréquentes

Cette grille est-elle officielle ?

Non : Ministère de l'Éducation nationale - Bac pro / CAP n'est pas conventionné avec Jury Blanc et cette grille est une estimation reconstituée à partir de sources publiques. Seule la grille de votre établissement ou de votre jury fait foi.

Comment Jury Blanc utilise cette grille ?

Jury Blanc compare votre texte aux critères : minimum attendu atteint = la moitié des points du critère, au-delà = de la moitié au total, minimum non atteint = entre 0 et la moitié. C'est un indicateur de préparation, jamais une note officielle.

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